Nous continuerons à expédier vos commandes le plus rapidement possible en utilisant d'autres transporteurs pendant toute la durée de la grève. Malheureusement, nous prévoyons actuellement des délais de livraison plus longs pour toutes les commandes, quel que soit le transporteur.
Vous trouverez ci-dessous certaines des questions que nous prévoyons que vous vous poserez ainsi que nos plans et politiques pendant la durée de la grève.
Q : Comment allez-vous expédier les commandes pendant la grève ? Dois-je m'attendre à des retards ?
Pendant cette période, nous utiliserons plusieurs services de messagerie alternatifs (FedEx, UPS, Purolator, etc.) pour garantir que les livraisons continuent d'atteindre nos clients aussi rapidement et facilement que possible.
Des délais de livraison plus longs sont prévus pendant la grève en raison de l'augmentation des volumes pour les transporteurs.
Q : Ma commande a déjà été expédiée la poste, que va-t-il lui arriver ?
Les commandes actuellement en cours de traitement par Postes Canada seront retardées pendant la grève nationale. Elles seront livrées le plus rapidement possible, selon le principe du premier arrivé, premier servi, une fois les opérations reprises.
Q. Mon adresse de livraison est une boîte postale.
Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales pour le moment. Veuillez ne pas utiliser votre boîte postale comme adresse de livraison avant la fin de la grève, car seule Postes Canada y a accès. Votre commande ne sera pas expédiée avant la fin de la grève.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension alors que nous travaillons à offrir une expérience d'achat fluide malgré ces défis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Merci pour votre soutien continu !